La buena ortografía: El mejor aliado de tu empresa en las redes sociales.
Por:
Julio Lugo
@JulioLgPrz
El correcto uso del idioma es la mejor carta de presentación de tu empresa.
Las redes sociales han venido a revolucionar la manera en la que las personas se conocen e interactúan; han transformado a la expresión escrita en la primera carta de presentación de una persona y de una empresa. Así, la buena ortografía es un rasgo de prestigio social y credibilidad.
Las empresas tienen en la escritura a una importante y cada vez más potente fuente de comunicación que hace que la buena ortografía sea crucial para ganar respeto en la comunidad virtual.
De acuerdo a Álvaro Peláez, de la Fundación del Español Urgente, “cuando la escritura se hace pública, adquiere un valor diferenciador. Si leemos una opinión bien escrita, otra mal escrita y en ningún caso conocemos al autor, lo normal es hacerle más caso a la primera.” Más claro que el agua no puede ser. El uso de buena ortografía seguramente no será un factor decisivo a la hora de compra, pero el uso de mala ortografía, en cambio, si nos distancia del cliente, nos quita credibilidad y, según el empresario de Internet Charles Ducombe, las ventas podrían caer hasta un 50%.
La credibilidad que va de la mano con la buena ortografía parte del hecho de que los usuarios de Internet adaptan su forma de escribir al contexto en que están (seguramente has escuchado algún chiste acerca de Metroflog y también seguramente sabes que las faltas de ortografía en Twitter son cosa seria). Entonces, si un usuario busca el perfil de una empresa o de su marca favorita en las redes sociales, espera que su comunicación escrita refleje seriedad.
Es también importante saber explotar las características distintivas de cada red social: en Facebook, por ejemplo, se puede compartir contenido de muchos tipos, y hay que cuidar la congruencia entre ellos a la hora de compartir. En Twitter, por su parte, gracias a su inmediatez y sus características peculiares, es uno de los fenómenos que está condicionando el lenguaje en Internet. La longitud de los mensajes que se pueden enviar, de 140 caracteres, da pie a acortar palabras y buscar las precisas, a ser ingenioso y a evitar la “paja” de palabras.
A continuación, algunos consejos de Mario Tascón, director del proyecto www.manualdeestilo.com, que deberías aplicar en las redes sociales de tu empresa:
- Internet se ha convertido en un diálogo, es recomendable ser cortés.
- En la medida de lo posible, los textos han de ser breves, el tiempo de los demás es sagrado.
- El idioma es muy rico. Hay muchísimas palabras, hay que buscar las mejores, las que tienen más precisión, lo que, además, ayuda a la brevedad.
- La escritura es global. No todos los hispanohablantes escribimos de la misma manera. Hay que ser respetuoso con palabras que se usan en otros lugares de habla hispana. Nuestros interlocutores no siempre son de nuestro país y puede haber equívocos.
- Hay que saber cambiar de canal. No es lo mismo un correo electrónico, que Twitter que un Wiki, donde escribe mucha gente.
- Las mayúsculas son como un grito.
- Se recomienda evitar en lo posible escritos consonánticos, es decir, quitar las vocales de una palabra para abreviar.
- Si el acrónimo o la abreviatura pueden tener problemas, los consonánticos más. Suelen llevar a confusión.
- Hay que usar el diccionario y las abreviaturas normalizadas. El castellano es rico en ellas.
- En los hiper-enlaces hay que ser preciso para ayudar a la gente a saber dónde se dirigen, que no van al vacío del ciberespacio.
- Los enlaces tienen que estar diferenciados tipográficamente para que el lector los advierta. De lo contrario, pasan desapercibidos.
- Hay que ser consciente de que lo que se escribe lo tienen que leer las máquinas. No es que la gente deba escribir para Google, pero hay que tenerlo en cuenta.
- Hay que tener mucho cuidado con la escritura de direcciones web o correos porque un fallo las inutiliza. Hay que tener en cuenta que aquí no se siguen las normas ortográficas o de mayúsculas y minúsculas.
Siguiendo estos consejos y siendo originales en el contenido que compartimos en las redes sociales de nuestras empresas, podemos estar seguros que al menos la comunicación escrita tendrá el impacto positivo deseado. No ofrezcamos productos o servicios de alta calidad y al mismo tiempo, “eskrivamoz azi en laz redes sozialez”.
Para conocer más sobre nuestros servicios en Social Media Management, escríbanos a contacto@incoremkt.com.
